2022年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識》6月3日專為備考2022年理論知識考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、對精神病患者可以拒絕提供出租車運(yùn)營服務(wù)。
答 案：錯
解 析：乘客倘若是傳染病患者或者是無人監(jiān)護(hù)的醉酒者、精神病患者，出租車司機(jī)可依法拒載。
2、網(wǎng)約車遇劫時，使用車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)具有報警快、定位準(zhǔn)等特點(diǎn)。
答 案：對
3、取得從業(yè)資格證件但在考核周期內(nèi)未注冊在崗的網(wǎng)約車駕駛員，也要參加服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。
答 案：錯
4、“預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)”需根據(jù)行駛里程、時間或者約定計費(fèi)。
答 案：對
解 析：“預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)”，是指以符合條件的七座及以下乘用車通過預(yù)約方式承攬乘客，并按照乘客意愿行駛、提供駕駛勞務(wù)，根據(jù)行駛里程、時間或者約定計費(fèi)的經(jīng)營活動。
5、避免服務(wù)糾紛的預(yù)防措施主要包括規(guī)范服務(wù)、善于觀察乘客，及時協(xié)調(diào)關(guān)系、提前說明有可能產(chǎn)生異議的情況等。
答 案：對
解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》可知：避免服務(wù)糾紛的預(yù)防措施主要包括規(guī)范服務(wù)、善于觀察乘客，及時協(xié)調(diào)關(guān)系、提前說明有可能產(chǎn)生異議的情況等。
單選題
1、出租汽車駕駛員有權(quán)拒載以下哪類人群？
- A：醉酒后喪失自控能力但有人陪同的
- B：攜帶危險化學(xué)品的
- C：在繁華的路段要求乘坐的
- D：老弱病殘者
答 案：B
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，以下行為，可以拒絕載客或者中途終止服務(wù)：乘客在禁止停車的路段招收攔車;乘客攜帶易燃、易爆、有毒有害、放射性、傳染性等違禁物品乘車;醉酒、精神病患者等自主行為能力受限者在無人陪同或監(jiān)護(hù)下乘車;乘客目的地超出省、市、縣境或夜間去偏遠(yuǎn)、冷僻地區(qū)而不按規(guī)定隨駕駛員進(jìn)行登記;乘客的要求違反有關(guān)法律法規(guī)的。
2、駕駛網(wǎng)約車承攬跨省、市或縣的業(yè)務(wù)時，應(yīng)向_____報告，驗(yàn)證乘客身份，并按規(guī)定辦理等級或相關(guān)手續(xù)。
- A：網(wǎng)約車平臺公司
- B：縣級以上交通運(yùn)輸主管部門
- C：設(shè)區(qū)的市級交通運(yùn)輸主管部門
- D：設(shè)區(qū)的市級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)
答 案：A
解 析：駕駛網(wǎng)約車承攬跨省、市或縣的業(yè)務(wù)時，應(yīng)向網(wǎng)約車平臺公司報告，驗(yàn)證乘客身份，并按規(guī)定辦理等級或相關(guān)手續(xù)。
3、汽車使用與常見故障處理汽車日常維護(hù)的作業(yè)項(xiàng)目，包括外觀清潔，檢視補(bǔ)給油液、輪胎氣壓，檢查________。
- A：全車潤滑點(diǎn)
- B：蓄電池
- C：安全檢視部位
- D：車輛外部銹蝕
答 案：C
4、職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范以下哪項(xiàng)做法符合《出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》的要求？
- A：按乘客意愿選擇合理路線
- B：需改變行駛路線是可以不征求乘客意見
- C：使用音響和空調(diào)是駕駛員的權(quán)利
- D：乘客遺留的物品，駕駛員可以自行處理
答 案：A
解 析：根據(jù)《出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》可知：出租車駕駛員應(yīng)按乘客意愿選擇合理路線。
5、道路交通事故處理與應(yīng)急救護(hù)正常人心跳每分鐘60-80次，兒童每分鐘________次。
- A：60-70
- B：80-90
- C：90-100
- D：110-120
答 案：D
多選題
1、出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為出租車駕駛員________等提供便利。
- A：從業(yè)資格考試
- B：從業(yè)資格注冊
- C：違章處罰
- D：繼續(xù)教育
答 案：BD
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊和繼續(xù)教育等提供便利。
2、網(wǎng)約車發(fā)生道路交通事故報警時，需要說明的情況有( )。
- A：報警人的姓名、聯(lián)系方式
- B：事故時間、地點(diǎn)
- C：人員傷亡情況
- D：事故車及肇事車詳細(xì)情況是否載有危險品及危險品種類
答 案：ABCD
3、下列哪些屬于對出租汽車駕駛員服務(wù)形象的要求________。
- A：衣著整潔無破損有工作裝者按要求著裝上崗
- B：面部潔凈頭發(fā)整齊干凈
- C：手、腳潔凈指甲修剪得當(dāng)
- D：駕駛員可以根據(jù)個人喜好化濃妝
答 案：ABC
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第一節(jié)：駕駛員服務(wù)要求可知，服務(wù)儀容要求包括（1）精神飽滿、端莊大方、舉止文明、禮貌待客。（2）出租汽車駕駛員著裝應(yīng)得體大方，不得袒胸露背。按規(guī)定著裝，正確佩戴服務(wù)標(biāo)志，配飾得體。（3）面部應(yīng)修飾潔凈、自然，如化妝，應(yīng)淡雅適度。（4)發(fā)型應(yīng)梳理整齊，修飾大方，風(fēng)格莊重。(5）勤洗澡更衣，做到身體無異味，手、腳保持潔凈，指甲修剪得體。（6）運(yùn)營前忌食有異味、有礙服務(wù)的食物，保持口氣清新。
4、下列哪項(xiàng)屬于網(wǎng)約車運(yùn)營前的準(zhǔn)備工作( )。
- A：對車輛進(jìn)行安全檢視
- B：檢查車容車貌
- C：檢查服務(wù)設(shè)備、證件和票據(jù)等
- D：調(diào)整心態(tài)、檢查儀容
答 案：ABCD
5、出租汽車駕駛員如果需要與乘客目光接觸時,應(yīng)避免（）
- A：不停眨眼
- B：眼神飄忽
- C：目光呆滯
- D：怒目圓睜
答 案：ABCD
解 析：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中不得緊盯乘客或目光停留時間過長不得眨眼、眼神飄忽、目光呆滯、怒目圓睜。