2022年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》5月31日專為備考2022年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅(jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、乘客下車時(shí)，駕駛員應(yīng)提醒乘客可使用客戶端等，通過實(shí)名打分和意見反饋等方式對本次服務(wù)行為進(jìn)行評價(jià)。
答 案：錯(cuò)
解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》可知：在乘客下車時(shí)，提醒乘客可使用客戶端等通過匿名打分和意見反饋等方式對本次服務(wù)行為進(jìn)行評價(jià)。同時(shí)，不應(yīng)將約車人或乘客對單次服務(wù)行為的評價(jià)結(jié)果直接反饋至駕駛員。
2、對車容車貌、 車身內(nèi)外檢視時(shí)， 應(yīng)檢查車身整潔， 漆皮完好無損， 可做點(diǎn)個(gè)性化裝飾。
答 案：錯(cuò)
3、西方國家人普遍認(rèn)為“17”這個(gè)數(shù)字是兇險(xiǎn)的，對“星期五”也認(rèn)為是不吉利的。
答 案：錯(cuò)
解 析：西方人普遍認(rèn)為“13”這個(gè)數(shù)字是兇險(xiǎn)或不吉利的，對“星期五”和“3”這個(gè)數(shù)字，也為很多西方人所忌。
4、駕駛車輛在無車道分隔線的道路上超車時(shí)，可從前車的右側(cè)超越。
答 案：錯(cuò)
解 析：安全運(yùn)營基本要求可知，超車應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定，在確認(rèn)能安全超越的情況下，從前車的左側(cè)超越，駛回原車道時(shí)與被超車保持必要的安全距離，不能強(qiáng)行超車。
5、出租汽車駕駛員不應(yīng)在乘客面前挖鼻、剔牙、搔頭，不得向車外拋物、吐痰等。
答 案：對
解 析：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，出租汽車駕駛員不在乘客面前挖耳孔、掏耳朵、剔牙等。
單選題
1、駕駛機(jī)動(dòng)車駛出隧道時(shí)，應(yīng)注意明暗視力的變化，控制車速。
- A：正確
- B：錯(cuò)誤
答 案：A
解 析：根據(jù)安全行車常識(shí)可知：駕駛機(jī)動(dòng)車駛出隧道時(shí)，應(yīng)注意明暗視力的變化，控制車速。
2、出租車駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計(jì)至0分的，應(yīng)當(dāng)接受不少于________學(xué)時(shí)的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核專項(xiàng)教育培訓(xùn)。
- A：10
- B：12
- C：18
- D：24
答 案：C
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計(jì)至0分的，應(yīng)當(dāng)接受不少于18學(xué)時(shí)的培訓(xùn)。
3、關(guān)于車輛外觀要求說法錯(cuò)誤的是()
- A：出車前擦拭車輛外觀
- B：雨雪天氣后及時(shí)洗車
- C：車輛剮蹭后及時(shí)維修外觀
- D：剮蹭后前燈受損，可以先不維修
答 案：D
4、出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺失財(cái)物，設(shè)法及時(shí)歸還失主。無法找到失主的，可由自己保存。
- A：正確
- B：錯(cuò)誤
答 案：B
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，乘客離開后，駕駛員應(yīng)巡視車廂，將廢棄物裝入垃圾袋。若發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，應(yīng)設(shè)法及時(shí)歸還失主。若一時(shí)無法找到失主，應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上交處理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲詐乘客。
5、出租車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核出租車駕駛員繼續(xù)教育以________為主組織教育。
- A：自學(xué)
- B：出租車企業(yè)
- C：駕駛員培訓(xùn)學(xué)校
- D：繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)
答 案：B
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，具備條件的出租汽車企業(yè)經(jīng)市、縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)備案后，組織開展出租汽車駕駛員繼續(xù)教育工作。不具備條件的出租汽車企業(yè)和個(gè)體出租汽車駕駛員的繼續(xù)教育工作，由其他繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)承擔(dān)。
多選題
1、網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員承租時(shí)的服務(wù)內(nèi)容包括( )。
- A：網(wǎng)約車/出租汽車豎起空車待租標(biāo)志后駕駛員應(yīng)做到有車必供不拒載、不挑客
- B：駕駛員要自覺遵守交通法規(guī)在允許停靠或臨時(shí)上、下客的路段載客
- C：進(jìn)入網(wǎng)約車/出租汽車站點(diǎn)經(jīng)營的要按序?？俊⑤d客服從站點(diǎn)管理人員的管理與調(diào)派
- D：電話預(yù)約租車應(yīng)遵守信用準(zhǔn)時(shí)到達(dá)
答 案：ABCD
2、行車中，下坡路制動(dòng)突然失效的應(yīng)急處置措施有________等。
- A：踩下離合器踏板
- B：“搶擋”
- C：跳車
- D：寬闊地帶迂回減速利用障礙物停車
答 案：BD
3、汽車底盤傳動(dòng)系常見的故障有________。
- A：冷卻液溫度過高
- B：離合器分離不徹底
- C：變速器跳擋
- D：機(jī)油壓力過高
答 案：BC
4、要滿足乘客對出租汽車運(yùn)營服務(wù)快捷的需求，駕駛員需做到______。
- A：熟悉城市道路交通路線與交通狀況
- B：及時(shí)了解道路交通信息
- C：科學(xué)合理規(guī)劃行駛路線
- D：盡量避開紅綠燈多的路段，不惜多繞道
答 案：ABC
解 析：要滿足乘客對出租汽車運(yùn)營服務(wù)快捷的需求，駕駛員需做到熟悉城市道路交通路線與交通狀況、及時(shí)了解道路交通信息、科學(xué)合理規(guī)劃行駛路線。
5、下列選項(xiàng)中，哪些是輪胎爆裂的信號(hào)?
- A：車身一側(cè)突然下沉
- B：發(fā)出濃煙
- C：發(fā)出“砰”的聲音
- D：車輛出現(xiàn)振動(dòng)
答 案：ACD