2023年導游資格證每日一練《導游業(yè)務》8月1日專為備考2023年導游業(yè)務考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。

判斷題

1、若飯店發(fā)生了火災，導游應迅速帶領游客從安全出口撤離，撤出過程中要一路關閉背后的門。

答 案：對

2、穿西裝時，襯衫的袖子最好露出西服袖口3厘米左右。

答 案：錯

解 析：穿西裝時，襯衫的袖子最好露出西服袖口 2 厘米左右。

3、在導游講解中，較為理想的語速應控制在每分鐘180字左右。

答 案：錯

解 析：在導游講解中，較為理想的語速應控制在每分鐘200字左右。

4、導游在帶團中如遇接待計劃不得不進行更改時，如不經得多數(shù)游客的同意，便是違約。

答 案：對

5、根據《中國民航旅客行李國內運輸規(guī)則》規(guī)定，托運行李被損壞或丟失，航空公司承擔責任，每千克賠償金額應低于300元。

答 案：錯

解 析：第五十一條 旅客的托運行李全部或部分損壞、丟失，賠償金額每公斤不超過人民幣５０元。如行李的價值每公斤低于５０元時，按實際價值賠償。已收逾重行李費退還。

單選題

1、散客接站服務與團隊接站服務的主要不同之處表現(xiàn)在（）。

• A：接站程序上
• B：服務方式上
• C：確認交通票據上
• D：接站計劃上

答 案：C

解 析：散客接站后與游客確認交通票據時，因游客可能不需要旅行社代為購買機票，導游主要需要提醒游客提前訂購機票并確認座位。因此與團隊服務中完全由旅行社代購機票不同。

2、境外游客死亡后，應由（）辦理公證書，以向公安部門注銷該游客的簽證。

• A：組團社
• B：接待社
• C：導游
• D：旅游團領隊

答 案：B

解 析：由參加搶救的醫(yī)師向死者親屬、領隊及死者生前好友詳細報告搶救經過，并出示“搶救經過報告”“死亡診斷證明書”，由主治醫(yī)生簽字后蓋章，復印后分別交給其親屬、領隊和旅行社。當?shù)亟哟鐟蛩痉C關辦理“公證書”，以向公安部門注銷該旅游者的簽證。

3、如首站接團時發(fā)現(xiàn)入境旅游團人數(shù)與接待計劃不符，全陪應及時報告（）。

• A：境外旅行社
• B：組團社
• C：當?shù)亟哟?/li>
• D：當?shù)芈糜尉?/li>

答 案：B

解 析：認準旅游團后，全陪要向領隊和旅游者問好，進行自我介紹，并介紹性地陪同，然后應立即詢問和確認該團實到人數(shù)。如實到人數(shù)與接待計劃有出入，應及時通報組團社，由組團社再通知各站接待社。

4、一位游客在旅游車內抽煙，使得車內空氣混濁，導游人員面對著他搖了搖頭或捂著鼻子輕輕咳嗽兩聲，使游客自覺地熄滅了香煙。這種勸服技巧是（）。

• A：暗示式勸服
• B：迂回式勸服
• C：誘導式勸服
• D：柔和式勸服

答 案：A

解 析：本題考查的是導游語言的溝通技巧。有一位游客在旅游車內抽煙，使得車內空氣混濁，導游人員面對他搖搖頭或捂鼻子輕咳兩聲，使游客產生了自覺的反應，屬于暗示式勸服。

5、導游在清點游客人數(shù)時，應該（）。

• A：用導游旗點數(shù)
• B：用手點數(shù)
• C：用頭點數(shù)
• D：默數(shù)

答 案：D

解 析：導游在清點游客人數(shù)時，禮貌的做法，在本題選項中只有D。

多選題

1、在旅游團抵達前，地陪要向該團用餐的餐館了解落實情況，告知該團的（）。

• A：用餐人教
• B：餐飲標準
• C：酒水品牌
• D：用餐日期
• E：特殊要求

答 案：ABDE

解 析：在旅游團抵達前，地陪要向該團用餐的餐館了解落實情況，告知旅游團的團號、人數(shù)、餐飲標準、日期、特殊要求和飲食禁忌等。

2、導游講解是傳播（）的重要渠道。

• A：物質文明
• B：精神文明
• C：傳統(tǒng)文化
• D：思想意識
• E：民族特征

答 案：BC

解 析：導游服務的核心內容是傳遞文化。導游員的導游講解、客導之間的日常交談，以及旅游者的游覽觀光，都有助于擴大一個國家或地區(qū)的傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文明的影響。從導游員生動、形象的導游講解和熱情周到的生活服務，以及導游員本身的言行舉止，旅游者可看到一個國家或地區(qū)、一個民族的以禮待人、熱情好客的美德，了解一個國家或地區(qū)人民的精神面貌、價值觀念和道德水準，從而達到通過旅游追求精神享受的目的。因此，導游服務起著溝通和傳播精神文明、為人類創(chuàng)造精神財富的作用，直接或間接地起著傳播一個國家或地區(qū)、一個民族的傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文明的作用。

3、我國導游人員按照業(yè)務范圍，可分為（）。

• A：全程陪同導游人員
• B：出境旅游領隊
• C：地方陪同導游人員
• D：景區(qū)景點講解員
• E：義務導游人員

答 案：ABCD

解 析：（一） 按業(yè)務范圍劃分
導游人員分為出境旅游領隊、全程陪同導游人員、地方陪同導游人員和景區(qū)景點講解員。

4、下列造成旅游者傷亡和財物損失的情形中，旅行社不承擔賠償責任的有（）。

• A：簽訂合同時旅游者表示身體健康但在旅游過程中突發(fā)心臟病而住院
• B：旅游者乘坐的旅游車因車速過快撞上路邊樹木而受傷
• C：旅游者的貴重物品未按導游人員的提示存放到飯店前臺保險柜而被盜
• D：旅游者自行終止旅行社安排的旅游活動后外出被汽車撞傷
• E：旅游者不聽導游人員的勸告到小攤上購買不潔的食品食用后中毒住院

答 案：ACDE

解 析：造成旅游者傷亡和財物損失的情形中，旅行社不承擔賠償責任的情形有：①旅游者參加旅游活動，應當保證自身身體條件能夠完成旅游活動；②由于旅游者個人過錯導致的人身傷亡和財物損失，以及由此產生的各種費用支出，旅行社不承擔賠償責任；③旅游者自行終止旅行社安排的旅游行程后，或者沒有參加約定的旅游活動而自行活動時，發(fā)生的人身、財物損害。本題選項中ACDE均屬以上情況。

5、旅行社產品是旅行社根據市場需求，通過采購（）等單項服務產品，向游客提供在旅游活動過程中的全部產品和服務的總稱。

• A：景點
• B：交通
• C：住宿
• D：餐飲
• E：行李

答 案：ABCD

解 析：旅行社產品是旅行社根據市場需求,通過采購景點、交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等單項服務產品進行組合,向游客提供的旅游線路產品。