2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實務(wù)》6月16日專為備考2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、在帶看過程中，自己應(yīng)走在客戶的里側(cè)，與客戶同行，適度交流，不能自顧自的打電話，帶著客戶遵守交通規(guī)則。
答 案：錯
2、經(jīng)紀(jì)人小明為了向客戶表達(dá)自己的熱情，每次接待新的客戶，他都會很熱情的上前握手，并肩行走，愉悅的跟客戶聊天。
答 案：錯
3、房屋狀況說明書是由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)理人員編制的，說明房屋實物狀況、權(quán)益狀況、物業(yè)管理狀況、區(qū)位狀況的文書。()
答 案：錯
解 析：房屋狀況說明書是由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)編制的，說明房屋實物狀況、權(quán)益狀況、物業(yè)管理狀況、區(qū)位狀況，及房屋交易條件的文書。
4、當(dāng)與客人一起進出電梯時，如果是多人帶客，則一人先進/出并按住電梯開關(guān)，再讓客戶進/出；如果是單人帶客，則經(jīng)紀(jì)人先進/出，一手按住電梯開關(guān)，一手指引客戶進/出。
答 案：對
5、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)記錄主要是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在經(jīng)紀(jì)活動中涉及或形成的各類具有法律效力，按照規(guī)定必須歸檔保存或具有保存價值的各種文字資料的總稱。()
答 案：錯
解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)記錄主要是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在經(jīng)紀(jì)活動中涉及或形成的各類具有法律效力，按照規(guī)定必須歸檔保存或具有保存價值的各種文字、圖表、影像等形式的資料的總稱。
單選題
1、當(dāng)事人沒有做出明確約定的，可通過（）解決合同糾紛
- A：相關(guān)部門調(diào)節(jié)
- B：仲裁
- C：訴訟
- D：自行協(xié)商
答 案：C
解 析：糾紛解決方式是指合同當(dāng)事人解決合同糾紛的手段和途徑，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在合同中明確約定解決合同爭議或糾紛的具體途徑，如通過相關(guān)部門調(diào)節(jié)、仲裁、司法訴訟等。當(dāng)事人沒有做出明確約定的，可通過訴訟方式解決合同糾紛
2、以下不屬于“送客聲”的是。
- A：“慢走”
- B：“再見，祝您順心順意”
- C：“一會兒見”
- D：“謝謝委托”
答 案：D
3、房源一般分為住宅和非住宅兩大類，其中，住宅包括（）
- A：別墅、公寓、普通住宅、托兒所
- B：別墅、公寓、普通住宅、家屬宿舍
- C：別墅、公寓、醫(yī)院病房、家屬宿舍
- D：別墅、公寓、旅館、家屬宿舍
答 案：B
解 析：房源一般分為住宅和非住宅兩大類。住宅是指專供人居住的房屋，包括別墅、公寓、普通住宅、家屬宿舍和集體宿舍（包括職工單身宿舍和學(xué)生宿舍）等，但不包含住宅樓中作為人防用的地下室等，也不包括托兒所、醫(yī)院病房、療養(yǎng)院、旅館等具有專門用途的房屋
4、（）可以有效避免房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)之間的惡性競爭，加快銷售的進度，縮短銷售周期
- A：獨家委托
- B：普通委托
- C：書面委托
- D：口頭委托
答 案：A
解 析：獨家委托可以讓房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人有穩(wěn)固的優(yōu)質(zhì)房源，加強對營銷時間、活動的計劃及控制，利于聚焦?fàn)I銷開展。經(jīng)紀(jì)人以房源為中心，建立起個人化營銷模式和差異化服務(wù)，日常營銷工作更有重點，工作效率更高。由于業(yè)主將房產(chǎn)獨家委托給房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，有效防止業(yè)主頻繁改變出售條件，提高了房產(chǎn)租賃、買賣的成功率。同時還有效避免了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)之間的惡性競爭，加快銷售進度，縮短銷售周期
5、目前，大部分房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)采用的房源共享模式是（）。
- A：私盤制
- B：公盤制
- C：分區(qū)公盤制
- D：混合制
答 案：B
多選題
1、李某將自己擁有的一套地理位置好、具備交易條件的房屋委托給甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱甲公司）出售，并簽訂了委托協(xié)議。甲公司委派房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人王某為李某服務(wù)。王某對李某的房屋進行了勘查，填寫了《房屋現(xiàn)場勘查表》。根據(jù)市場交易情況，王某認(rèn)為李某的房屋出售價格合理，屬于優(yōu)質(zhì)房源。
王某編寫《房屋現(xiàn)場勘查表》時，應(yīng)繪制（ ?。?/p>
- A：地形圖
- B：地理位置圖
- C：地籍圖
- D：標(biāo)準(zhǔn)房型圖
答 案：BD
解 析：在填寫《房屋現(xiàn)場勘查表》繪制物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)平面圖時，應(yīng)指明物業(yè)朝向和門、窗位置，繪制地理位置圖時指明物業(yè)四周主要路段。
2、新一輪房地產(chǎn)調(diào)控政策出臺后，甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱甲公司）與附近社區(qū)居委會聯(lián)合在小區(qū)內(nèi)舉辦房地產(chǎn)知識培訓(xùn)，為社區(qū)居民講解調(diào)控政策對房地產(chǎn)市場的影響，并向居民免費發(fā)放相關(guān)資料。此舉獲得了好的口碑，同時也登記了很多客源信息和房源信息。活動結(jié)束后，甲公司在處理登記信息時發(fā)現(xiàn)，新登記的房源信息不完整，只涉及區(qū)位狀況、實物狀況和物業(yè)服務(wù)一方面內(nèi)容，于是甲公司派人到該小區(qū)再次收集相關(guān)資料。
為使登記的潛在客戶變成真正客戶，甲公司可采取的策略為（ ?。?。
- A：經(jīng)常向客戶贈送小禮品
- B：向客戶提供有效的解決方案
- C：盡可能滿足客戶提出的所有要求
- D：盡可能引導(dǎo)客戶調(diào)整對價格的期望
答 案：BD
解 析：使登記的潛在客戶變成真正客戶，又稱為養(yǎng)客，是客源開拓中的重要策略。它是指經(jīng)紀(jì)人將一個陌生的客戶轉(zhuǎn)化為一個積極購買者的過程。潛在客戶希望被告知，被傳授專業(yè)的知識、提供專業(yè)的服務(wù)，以幫助他們做出合理的決策。經(jīng)紀(jì)人在初次接觸客戶之后，用自己的專業(yè)知識、經(jīng)驗和市場信息為客戶提供咨詢，從而建立信任。經(jīng)紀(jì)人提供的信息越有價值，提供的解決方案和咨詢越有幫助，客戶就會越信任，越容易達(dá)成交易和建立長期關(guān)系?？蛻裟承r候也會有不切實際的價格期望和要求，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通過市場信息的提供和分析，引導(dǎo)客戶調(diào)整期望，縮短供需差距。
3、客戶按需求的物業(yè)類型進行分類，可分為（）等。
- A：住宅客戶
- B：寫字樓客戶
- C：租房客戶
- D：商鋪客戶
- E：個人客戶
答 案：ABD
解 析：客戶信息按不同的方法進行分類，包括：①按客戶的需求類型，可分為買房客戶與租房客戶;②按需求目的，可分為自用客戶和投資客戶;③按客戶需求的物業(yè)類型，可分為住宅客戶、寫字樓客戶、商鋪客戶和工業(yè)廠房客戶及其他客戶;④按客戶的性質(zhì)，可分為機構(gòu)團體客戶和個人客戶;⑤按是否接受過本經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的服務(wù)，可分為新客戶、老客戶和潛在客戶;⑥按物業(yè)的價格區(qū)間，可分為高價位物業(yè)需求客戶、中低價位物業(yè)需求客戶和低價位物業(yè)需求客戶。
4、對于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)，獨家委托的意義表現(xiàn)在（）。
- A：使房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人有更高成功率和傭金分成比例
- B：促進形成以質(zhì)量服務(wù)優(yōu)勝劣汰的行業(yè)競爭
- C：有利于規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)
- D：促進品牌機構(gòu)之間的競爭與合作
- E：提升經(jīng)紀(jì)行業(yè)服務(wù)能力
答 案：BCDE
解 析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)全行業(yè)實行房源獨家委托制度，對于規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)，促進品牌機構(gòu)之間的競爭與合作，形成規(guī)模優(yōu)勢，提升經(jīng)紀(jì)行業(yè)服務(wù)能力有很大的意義。獨家委托可以減少“搭便車”行為，有利于經(jīng)紀(jì)機構(gòu)提高自身服務(wù)能力。服務(wù)進程透明化，促進形成以質(zhì)量服務(wù)優(yōu)勝劣汰的行業(yè)競爭。經(jīng)紀(jì)機構(gòu)服務(wù)品牌化，消費者更容易接受品牌機構(gòu)的服務(wù)，使品牌機構(gòu)的服務(wù)與其他經(jīng)紀(jì)機構(gòu)區(qū)別開來
5、房源開發(fā)的原則主要有（）。
- A：有效性
- B：及時性
- C：靈活性
- D：集中性
- E：持續(xù)性
答 案：BDE
解 析：因為房源的重要性，所以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人都將房源的獲取作為一項需要持續(xù)開展的基礎(chǔ)工作，也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人獲得穩(wěn)定業(yè)績的關(guān)鍵因素。房源的獲取原則主要有四點：①真實性，主要是指房源的真實存在、真實業(yè)主、真實價格與真實委托。②及時性，主要指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在獲取目標(biāo)房源的資料之后房源信息之后應(yīng)及時了解和核實房屋情況、業(yè)主信息，及時現(xiàn)場勘察拍照、及時獲取鑰匙和委托、及時補全信息和委托手續(xù)、及時發(fā)布信息進行營銷推廣。③持續(xù)性。在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，房源是動態(tài)變化的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)定期與業(yè)主取得聯(lián)系，持續(xù)地跟進、及時地更新房源。④集中性，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人所收集的房源要具備相對集中的特點。